Letzte Aktualisierung: 1. März 2026
Willkommen bei L'Excellence. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen L'Excellence (nachfolgend "wir" oder "Dienstleister") und unseren Klienten (nachfolgend "Sie" oder "Auftraggeber") bezüglich der Erbringung von Concierge-Dienstleistungen, Lifestyle-Management und privater Assistenz.
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die von uns im Rahmen von Einzelaufträgen oder fortlaufenden Servicevereinbarungen für den Auftraggeber erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers bedürfen unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Online-Formular einen Auftrag erteilen und wir diesen schriftlich oder durch die tatsächliche Erbringung der Dienstleistung bestätigen. Angebote unsererseits sind stets unverbindlich, sofern nicht anders vereinbart.
Wir erbringen Dienstleistungen selbst oder vermitteln diese an sorgfältig ausgewählte Drittpartner (z. B. Transportunternehmen, Event-Caterer, Handwerker). Verträge mit solchen Drittanbietern kommen direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter zustande. Wir übernehmen keine Haftung für die Leistungen dieser Dritten.
Unsere Tarife basieren auf den im jeweiligen Einzelvertrag oder Retainer-Modell vereinbarten Konditionen. Alle Auslagen für Einkäufe, Buchungen oder Drittanbieter-Dienstleistungen, die wir in Ihrem Namen tätigen, werden zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr gesondert in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen.
Die Haftung von L'Excellence für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Wir haften in keinem Fall für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch Verzögerungen oder Nichtleistungen von Drittanbietern verursacht wurden. Unsere maximale Haftung ist auf das für den betroffenen Auftrag an uns gezahlte Honorar beschränkt.
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschließlich Schweizer Recht anwendbar. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz.